話を聞く2つの効果 営業編

お客様の話を聞きましょう

上司から最初に習うと思います。

効果は２つ

1、お客様の事情や思い、取り巻く環境が分かる

2、たくさん話すと安心する、返したくなる

2番の

返したくなる＝返報性

これは効果絶大です。

ただし、話しすぎると今度は違う満足を感じて

気持ちが冷めていくので注意

適度にストップを入れて、決断を迫りましょう